W dniach 9–10 października 2025 r. w Elblągu odbyło się szkolenie pod hasłem „Nowoczesna obsługa turysty – kompetencje cyfrowe i obsługa gości o szczególnych potrzebach”. Spotkanie połączone było z wizytą studyjną na fragmencie Szlaku Kopernikowskiego.
W wydarzeniu wzięło udział 30 uczestników – pracowników punktów informacji turystycznej, biur promocji jednostek samorządu terytorialnego oraz muzeów z terenu Warmii i Mazur. Podczas szkolenia uczestnicy mieli okazję poznać najnowsze rozwiązania cyfrowe i narzędzia AI wykorzystywane w branży turystycznej, a także rozwinąć umiejętności miękkie związane z obsługą turystów – w tym osób o szczególnych potrzebach.
Zajęcia poprowadził Kamil Czajkowski – psycholog, trener biznesu, psychoterapeuta CBT, coach ICF i menedżer MBA, który zawodowo związany był także z branżą turystyczną https://kamilczajkowski.eu/.
Szkolenie składało się z czterech modułów:
- Moduł 1: Cyfrowa rewolucja w turystyce – kompetencje przyszłości
- Moduł 2: Profesjonalna obsługa turysty – komunikacja i budowanie relacji
- Moduł 3: Obsługa turystów o szczególnych potrzebach – inkluzywna turystyka
- Moduł 4: AI i narzędzia cyfrowe w praktyce – personalizacja doświadczeń turystycznych (warsztaty)
Oprócz części szkoleniowej uczestnicy mieli okazję do wymiany doświadczeń oraz wspólnego zwiedzania wybranych atrakcji Elbląga – Galerii EL i Muzeum Archeologiczno-Historycznego – pod opieką przewodnika turystycznego PTTK – Leszka Marcinkowskiego.
Grupa odwiedziła również elbląski Punkt Informacji Turystycznej przy ul. Stary Rynek 25 https://turystyka.elblag.eu.
Szkolenie zostało dofinansowane przez Samorząd Województwa Warmińsko-Mazurskiego oraz Polską Organizację Turystyczną.
Zadanie publiczne pn.”Rozwój kompetencji kadr turystycznych Warmii i Mazur – szkolenie z obszaru nowych technologii połączone ze study tour na Szlaku Kopernikowskim” współfinansowano ze środków Samorządu Województwa Warmińsko – Mazurskiego na podstawie umowy nr TS-V.616.65.2025 z dnia 07.07.2025 r.
Szkolenie pn.”Nowoczesna obsługa turysty – kompetencje cyfrowe i obsługa gości o szczególnych potrzebach w Regionie Warmińsko – Mazurskim” współfinansowano przez Polską Organizację Turystyczną w ramach umowy nr 73.DWRT.LTW.2025 z dnia 27.05.2025 r.
